食べログオーダー

ネットワーク接続とLAN工事について

• インターネット回線は光回線のご利用をお願い致します。
  ADSL回線（電話回線）やモバイル回線（ポケットWi-Fiなど）でのご利用は致しかねます。
• VPN接続でのご利用はできかねます。
• 本サービスは、常時インターネット接続が必要なサービスとなります。当社機器設置日2日前までにインターネット開通手続きと工事を完了しておくようお願い致します。インターネットに接続出来ていないと設置作業を行う事ができません。インターネット接続については、インターネット回線業者/インターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
• ネットワーク環境に要する設定作業については、利用事業者で行っていただきますようお願い致します。当社では設定作業を行いませんので、あらかじめご了承ください。
  また、ネットワークが原因と思われるトラブルに関しましては、サポート対象外とさせていただきます。
• LANケーブルなど店内ネットワーク環境整備に必要な備品は利用事業者にてご用意をお願い致します。
• 当社にて設置代行を行う場合の接続作業は、LANケーブルとプリンタの接続作業のみとなります。
  以下の作業はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
  必要な場合は事前にLAN配線工事業者にお問い合わせください。
  • ネットワーク機器（ルーターやスイッチングハブ等）、プリンタ以外の機器の設置・設定、接続作業
  • ネットワーク機器に接続されたLANケーブルをプリンタ設置場所まで伸ばしておく作業
  • 配線を綺麗に壁に這わす作業、配線を隠す作業
  • 本サービスで使用しない配線の整理整頓
  • LANケーブル終端処理
  • 高所作業
  • 別フロア・屋外への配線
• 本サービスは、利用事業者が運営する店舗で発行されたQRコードを元に、顧客自らのスマートフォン端末を用いて注文・依頼及び決済をおこなう機能を提供するサービスです。
  そのため店舗における各キャリアの電波状況を事前にご確認いただきますようお願い致します。

利用事業者にご用意いただくものについて

• 本サービスはiOSのアプリケーションを利用します。利用事業者のPCなどで店舗用のApple IDを作成・登録していただきますようお願い致します。
• カバーや保護フィルム、充電器などのiOS端末アクセサリーは、必要に応じて利用事業者にてご用意ください。
• 利用事業者にてご用意される各種端末、機器、およびネットワーク環境などについては、必ず設置日2日前までにご用意ください。

初期情報登録について

利用事業者にて【設定依頼書】にご入力お願いします。ご入力が完了しましたら当社担当にご提出いただき確認後、登録作業を当社にて行います。

• 設定依頼書を頂いてから設置までは、最短で8営業日程度頂戴しております。設置日前日の8営業日前までにいただけない場合は、設置日を変更させていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
• ご入力いただいた設定依頼書の内容について、ご確認事項や不備がある場合は、利用事業者にご確認をさせていただく場合がございます。ご連絡に応じられない場合やご対応いただけない場合は、設置日を変更させていただく場合がございます。
• 設定依頼書ご提出後の追加・変更はお承りを致しかねます。当社が提供する店舗管理画面より利用事業者で追加・変更を行っていただきますようお願い致します。
• メニュー画像の登録については、個人情報およびセキュリティーの観点より、お手数ですが店舗管理画面より利用事業者で行っていただきますようお願い致します。

  メニュー画像とは、顧客がスマートフォンでメニューを閲覧する際に表示される画像を指します。

• テーブル設定・席料設定（お通し・チャージ料、サービス料）など、メニュー登録以外の設定は登録作業の対象外となります。店舗管理画面より利用事業者で行っていただきますようお願い致します。

各種機器の詳細について

• プリンタコントローラ用iOS端末は、自動ロックをなしに設定・常時給電でご使用いただくようお願い致します。

  プリンタコントローラは、プリンタの各種伝票印字の指示を出す端末で、各種伝票を印刷するために常に画面がオンである必要がある機器を指します。

• 本サービスで利用するプリンタは、ルーターとLANケーブルにて有線接続します。

  無線接続については推奨していませんが、無線通信でのご利用実績があり、同じ通信環境にて本サービスを使える状況に限り、接続することができる場合もございます。

• 最新版のiOSまたは、1つ前のiOSにインストールされていない端末は、サポート対象外となります。
• 当社で販売したプリンタに限り、プリンタメーカーに準じた保証の対象となります。利用事業者にてご用意される機器等については、保証の対象外となります。

その他重要事項について

• 当社にて設置代行を行う場合、設置当日に設置場所（店舗）の施錠がされていないようにお願い致します。また店舗のセキュリティ面を考慮し、利用事業者は現地での立ち合いをお願い致します。
• 当社にて設置代行を行う場合、事前に納品させていただく機器については、設置当日に開封や設置、設定確認などをさせていただきます。設置当日に必ず設置場所にご準備頂くようお願い致します。

  機器の納品依頼先と設置場所（店舗）が異なる場合は、ご注意いただきますようお願い致します。

• ネットワーク調査や設置代行など、当社スタッフが店舗に訪問して実施する作業につきましては、日程確定後の変更・キャンセルは原則お受けできません。万が一、変更・キャンセルが発生した場合、別途費用をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
• 食べログオーダーの初期設定のためには利用事業者における種々のご準備、作業が必要です。利用事業者が種々のご準備を怠った場合には設置日が延期されることがございます。また、設置日が延期されたことによるキャンセルはできませんので、ご了承ください。